연세대학교 고등교육혁신원

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지난 6월 2일(목) 온라인으로 진행된

2022 IHEI WORKSTATION 인터뷰 & 서베이 특강

에서 논의된 내용을 바탕으로

인터뷰나 설문조사를 진행하는 워크스테이션 팀들께서 참고하실 수 있도록

주요 문의 사항을 정리하여 공유합니다!

Q. 인터뷰(서베이) 대상자들의 개인정보 수집 시 개인정보 수집, 이용 동의서를 꼭 받아야 하나요?

A. 네, 모든 개인정보를 수집할 경우 개인정보 수집, 이용 동의서를 필수적으로 받아야만 합니다.

개인정보 수집, 이용에 대해 동의 받는 것을 놓치는 경우,

전체 조사 결과를 활용하지 못하는 등 팀에서 예상하지 못한 문제가 발생할 수 있습니다.

 또한, 워크스테이션 활동을 기반으로 추후에 프로젝트를 확장하거나

유사 활동을 진행하는 경우에도 이전에 수집했던 내용을 활용하지 못하는 등의 문제가 생길 수 있기 때문에

개인정보 수집, 이용 동의서는 가능한 사전에 명확하게 수집해두는 것이 좋습니다.

Q. 인터뷰 (서베이) 대상 선정에 어려움을 겪고 있어요.

어떻게 하면 가장 알맞는 대상을 설정 및 섭외할 수 있을까요?

A. '누구에게 인터뷰(서베이)를 진행해야 하는지'는 해당 팀에서 '무엇을 하고 싶은지'와 일치합니다.

특히, 해결해야 하는 문제가 구체화되어 있지 않거나 하고 싶은 프로젝트가 추상적일 때

인터뷰 (서베이) 대상 선정이 막막할 수 있습니다.

따라서 대상 선정이 어렵다면, 먼저 해당 프로젝트에 대해

조금 더 명확한 목적을 설정하는 것이 필요하고,

이 활동의 결과가 과연 누구에게 필요할 것인지와 같이

활동의 결과에서부터 반대로 짚어나가는 것도 좋은 방법 중 하나일 수 있습니다.

Q. 사회적 약자를 대상으로 인터뷰(서베이)를 진행할 때 특히 신경 써야 하는 점이 있을까요?

A. 노인, 아동, 장애인 등 사회적 약자뿐만 아니라 대상자를 섭외하여 인터뷰(서베이)를 진행할 때에는

혹시 모를 차별적 발언을 하지 않을 수 있도록 사전에 질의할 내용을 미리 준비하고 연습하는 것이 좋습니다.

또한 경우에 따라 개인의 아픔이나 트라우마, 혹은 민감할 수 있는 내용을 언급하게 될 때에는

해당 내용을 질의하는 것에 대하여 사전 동의를 구해야만 하며,

인터뷰(서베이)를 진행할 때에 진심으로 공감하는 자세를 지니는 것 또한 중요합니다.

Q. 조사를 진행했지만 유의미한 결과를 얻지 못했습니다. 이럴 경우 어떻게 보완할 수 있을까요?

재조사를 진행하는 것이 최선의 방법일까요?

A. 원하는 결과가 나오지 않았다면, 왜 결과가 나오지 않았는지에 집중해보는 것도 중요합니다.

현재 얻은 결과를 다시 검토해보고, 팀 내부적으로 논의하는 시간을 가져보는 것이 좋습니다.

또한 팀 내에는 결과물이 없다고 생각할 수 있지만, 외부의 시선으로는 또 다른 결과가 도출되기도 합니다.

꼭 사회적으로 임팩트가 있거나 모두가 가치 있게 생각하는 결과물이 아니라고 생각되더라도,

추진 과정에서 팀이 느낀 내용이나 과정을 팀 외부와 공유하는 절차도 유의미할 것입니다.

따라서 원하는 결과가 없다고 해서 바로 재조사를 진행하기보다는

다른 사회적 문제를 고민하고 있는 다양한 팀들에 현재 결과를 공유하고, 함께 이야기를 나누어보거나,

고등교육혁신원 측과 소통해보는 것도 좋은 방법 중 하나입니다.

고등교육혁신원에서 진행하는 프로그램에 지금과 같이 많은 관심 부탁드리며,

사회혁신 활동에 도움이 되는 알찬 강연과 콘텐츠로 다시 돌아오겠습니다!

ihei@yonsei.ac.kr

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